Imagen y posicionamiento de la banca empresarial

Objetivo

• Evaluar la imagen del sistema de la banca empresarial en el segmento de las 3,000 entidades más importantes del país.

Contenido

• Recordación de bancos, imagen y posicionamiento de los bancos.
• Percepción acerca de los bancos, la situación económica y financiera.
• Evaluación del servicio en la banca empresarial.
• Evaluacion de los sectoristas en los principales bancos.
• Evaluación del desempeño operativo de los bancos.

Ficha Técnica

• Universo: compuesto por 3000 entidades mas importantes del país, de todos los sectores económicos y con oficinas en Lima Metropolitana.
• Ámbito: Lima Metropolitana.
• Muestra: 251 entidades.
• Periodo de campo: Febrero - Marzo de 2008.
• Publicación anual desde 1994.

Algunos hallazgos

• El 64% de los ejecutivos financieros considera razonablemente seguro al sistema bancario, asímismo, el 61% opina que lo seguirá siendo en los próximos 12 meses.
• Las operaciones normales y la ampliación de líneas de crédito son las dos situaciones más usuales en las que la empresa se contacta con el banco principal.
• El 25% ha tenido problemas con su banco principal y los dos problemas más importantes han sido las demoras en las operaciones y cobros injustificados.
• Las tres características más importantes para la elección de un banco son la rapidez para responder, la solidez y un buen servicio.
• El 29% ha dejado de trabajar con algún banco en el último año.

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