| Marketing Data 2008 |
Shopper Canal Tradicional
"Entendiendo el momento
de la decisión de compra"
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En bodegas y sobre todo en mercados se observa una presencia mayoritaria de compradoras mujeres, cuyo rol principal en el hogar es el ser ama de casa. Por otro lado, a las bodegas acuden a comprar más jóvenes que a los mercados, y a éstos últimos más madres con hijos menores de edad que viven en su hogar. La edad promedio de los compradores en bodegas es de 33 años, mientras que en mercados es de 37 años.
La gran mayoría de clientes de las bodegas vive en la zona, va a pie y camina en promedio 2.1 cuadras para llegar al establecimiento. En mercados, si bien la mayoría también vive en la zona, sólo la mitad llega a estos a pie, una parte importante va en combi o mototaxi... ver más |
Perfil de las
Cabinas Públicas de Internet |
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Las cabinas públicas atienden los siete días de la semana, 14 horas al día. En promedio, la atención es de 09:00 a 23:00 horas y la tarifa por hora de navegación varía entre S/.1.00 y S/.1.10, rango que se mantiene estable respecto del año anterior. Además, el tiempo promedio de visita varía entre una hora y una hora y media. En un día promedio, 48 personas ingresan a una cabina, dato que se habría recuperado en relación con mediciones anteriores.
Con el ingreso estimado a través del concepto de horas utilizadas en un mes, el universo de cabinas puede ser clasificado en tres: pequeña, representada por el 58% con un ingreso menor a los S/.1,500; mediana, por el 28% con un ingreso entre S/.1,500 y S/.3,000; y grande, por 14% con más de S/.3,000... ver más |
Uso y Actitudes
hacia Internet |
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El internauta limeño se conecta en promedio 14 veces al mes, siendo los entrevistados del NSE A los que tienen el promedio más alto (casi 25 veces al mes), y este promedio disminuye a medida que bajamos en la escala de NSE. El principal lugar de conexión sigue siendo las cabinas públicas de Internet; no obstante, cabe resaltar que ha disminuído respecto del año pasado marcando una tendencia decreciente en los últimos años. Por el contrario, la conexión desde el hogar ha crecido y mantiene una tendencia creciente... ver más |
Perfil del
Internauta Limeño |
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El internauta limeño es cabinero a pesar de presentarse una definida tendencia decreciente en los últimos años. El internauta limeño pertenece al NSE C, tiene 26 años, asiste a una cabina dos veces por semana como mínimo y su consumo promedio por sesión ha subido ligeramente respecto de años anteriores llegando a 1 hr. 42 min. en promedio... ver más |
Hábitos y actitudes
hacia la Radio y TV |
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Aproximadamente cuatro de cada cinco televidentes ven televisión todos los días y en promedio lo hacen 6.2 veces a la semana. Además, la tercera parte de los televidentes ve televisión sin compañía y la actividad más realizada mientras ve televisión es comer. Aproximadamente dos de cada cinco televidentes de señal abierta consideran a América Televisión como el mejor de la señal abierta. El atributo que gusta más en un comercial televisivo es el humor y el 32% cree que este tipo de publicidad influye mucho en sus decisiones de compra de productos.
Por otro lado, el 68% de los radioyentes escucha radio todos los días y principalmente lo hace solo. El bloque horario en que se escucha más radio es entre 6 a.m. y el mediodía. Además, RPP es la radio más escuchada y el género musical más escuchado es la cumbia que muestra un importante crecimiento respecto del 2007. Asimismo, RPP es la líder absoluta en emisoras informativas y en cuestión de emisoras musicales, Moda tiene el primer lugar... ver más |
Liderazgo en
productos comestibles |
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A medida que el hogar limeño y el consumidor individual reafirman su consumo habitual de sus productos básicos, el nivel de lealtad hacia una marca específica para estas categorías aumenta. Por otro lado, cada vez más productos se compran exclusivamente en el supermercado o autoservicio y la presentación a granel sigue acaparando la atención del ama de casa a la hora de comprar azúcar, frutas secas y menestras, principalmente... ver más |
Evaluación del servicio
bancario (Cliente incógnito) |
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De acuerdo a la última medición, los NO clientes de los bancos evaluados se han visto perjudicados en los últimos meses ya que el tiempo promedio de espera en ventanilla ha incrementado, alcanzando los 10 minutos en promedio. Por otro lado, tanto la infraestructura como la calidad de atención que brindan las agencias ubicadas en Lima Moderna, son mejores que en aquellas ubicadas en otras zonas; sin embargo, sucede lo contrario cuando se trata de indagar sobre las necesidades de sus clientes... ver más |
Imagen del
sistema asegurador |
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Rimac Seguros lidera la recordación espontánea; además, es necesario indicar que el Grupo Asegurador Pacífico y Latina Seguros presentan disminuciones notorias respecto del 2007. Con relación a la cartera de clientes, tres de cada cinco empresas trabajan con el Grupo Asegurador Pacífico o Rimac Seguros; asimismo es importante resaltar el crecimiento significativo de los clientes del Grupo Mapfre. Por otro lado, Pacífico Seguros es considerada la mejor compañía de seguros... ver más |
Imagen y posicionamiento
de la Banca Empresarial |
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El BCP cuenta con la mayor cartera de clientes (nueve de cada 10 empresas trabaja con él) y el 57% lo considera su banco principal. En relación a los bancos con los que ha dejado de trabajar, el Interbank aparece en el primer lugar; del otro lado, un 14% pensaría empezar a trabajar con el HSBC en los próximos 12 meses. En relación a los sectoristas, el promedio de la banca ha mejorado y el Scotiabank se lleva el primer lugar. Es importante recalcar que el Citibank presenta un descenso sensible en la evaluación de sus sectoristas y una fuerte caída en la calidad de servicio... ver más |
| Perfil del adulto joven |
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Un poco más de la mitad de los adultos jóvenes se dedica exclusivamente a trabajar y entre los que trabajan, aproximadamente el 60% tiene un trabajo fijo y las dos terceras partes trabajan de forma dependiente. El ingreso promedio de un adulto joven es de S/.852 y casi la cuarta parte es bancarizada; además, el lugar que más frecuentan son los supermercados. Con relación a los medios de comunicación, América Televisión es el canal más visto y Moda es la emisora más sintonizada por los adultos jóvenes... ver más |
Hábitos y actitudes
hacia la prensa escrita |
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La prensa escrita representa, para el promedio de limeños, un medio para informarse de acontecimientos y éstos, principalmente, se refieren a deportes y entretenimiento. Bajo este contexto, no es difícil comprender la razón por la que un diario como El Trome - reconocido por su variada oferta de información del espectáculo local – ha llegado a ser uno de los diarios más leídos, alcanzando al “decano” líder del mercado, El Comercio (al cual, supera en lectoría en las ediciones de lunes a viernes).
Los hábitos básicos de lectoría no han variado de manera significativa en los últimos años (frecuencia de lectura, horarios, lugar de compra); sin embargo, el lector tiende a sofisticarse pues accede cada vez más a la versión electrónica de los diarios y en la publicidad prefiere la creatividad, las imágenes y el color... ver más |
Perfiles zonales
de la gran Lima |
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Dos tercios de la población de Lima vive en las zonas que hace veinte o treinta años se consideraban la periferia: “los conos”. A medida que la población ha ido creciendo la demanda por bienes y servicios ha atraído hacia estas zonas toda una variedad de oferta comercial y hoy en día también dos tercios de los negocios se ubican en estas “nuevas Limas”. Mientras tanto, los distritos tradicionales (Lima Centro, Moderna y Callao), toman el papel de proveedores concentrando la mayor cantidad de negocios de venta al por mayor e industrias.
Más de 312 mil negocios con puerta a la calle es el universo comercial de la Gran Lima. Cercado de Lima y San Juan de Lurigancho son los distritos con mayor cantidad de establecimientos (juntos representan el 18% del total)... ver más |
| Estadística poblacional |
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28'541,801 de peruanos es el estimado de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. para el año 2008, los primeros en tener información actualizada cada año. En esta edición del Estadística Poblacional contamos con la información de Niveles Socioeconómicos a nivel nacional utilizando la base de la ENAHO 2007. Además como todos los años información actualizada sobre población, empleo, indicadores de los países de Latinoamérica, entre otros... ver más |
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| Marketing Data 2007 |
Liderazgo en
productos
no alimenticios |
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Entre los productos de limpieza para el hogar, Sapolio sobresale por el crecimiento prometedor que ha venido desarrollando hasta este año, reflejándose en todos sus productos evaluados. Asimismo, la marca Ebel obtuvo un impacto positivo en sus productos para cuidado personal, a excepción de los productos de maquillaje, los cuales Unique es la marca líder para este año... ver más |
Perfil del adolescente
y el joven
(13-20 años) |
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Una de cada siete personas en Lima tiene entre 13 y 20 años de edad, la mayoría nació en esta ciudad. La mayoría de ellos recibe algún ingreso ya sea en forma de propinas o mediante su trabajo. Los cuatro principales rubros de gasto son: diversión (cabinas de Internet, salir a comer, bailar), comprar golosinas, pasajes del transporte público y compra de ropa y calzado.
Asiste a cabinas de Internet casi interdiario, se reune con amigos en laguna casa una vez por semana y con la misma frecuencia, juega videojuegos. Además, dos o tres veces al mes sale a pasear a un centro comercial o a un supermercado. El 52% tiene por lo menos un celular, en dos años se ha duplicado la penetración en este grupo de personas... ver más
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| Perfil del ama de casa |
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Más de la mitad de amas de casa genera algún tipo de ingreso propio ya sea a través de “cachuelos” o trabajando fuera del hogar. El tipo de ocupación suele ser empleada dependiente de mando medio o comerciante. Cuando realizan cachuelos estas actividades se concentran en la venta de menú, postres o productos por catálogo y labores domésticas en otros hogares.
Las compras de los productos básicos prefiere realizarlos en el mercado de abastos más cercano al cual asiste casi a diario... ver más |
Hábitos y actitudes
hacia
la televisión |
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Alrededor de cuatro de cada cinco entrevistados ve televisión todos los días (3 horas diarias en promedio) y la tercera parte acostumbra ver televisión solo; además, los noticieros es el género televisivo más visto y el horario donde hay mayor consumo de la televisión es de 8pm a 10pm. Por otro lado, TNT es el primero en la recordación de canales de cable, mientras que América Televisión mantiene el primer lugar en canales de cable. Asimismo, este último canal es el mejor evaluado y el programa nacional más visto es el Especial del humor... ver más |
Niveles
socioeconómicos
Perú |
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Alrededor del 55% de hogares del Perú vive en ciudades con más de 20 mil habitantes. En esta población, un tercio de los hogares es de nivel socioeconómico (NSE) C, es decir, tiene un ingreso familiar promedio de 1,300 soles mensuales y destina el 46% de éste para la alimentación. Otro tercio es de NSE D, con 850 soles mensuales como ingreso familiar y el 54% lo usan en la alimentación. El ingreso familiar en un hogar limeño es 40% superior al de un hogar promedio del resto de grandes ciudades. Del 2003 a la fecha la brecha entre el ingreso declarado y el ingreso necesario para vivir se ha reducido a la mitad... ver más |
Niveles
socioeconómicos
Lima |
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Significativa disminución de la proporción de hogares de nivel socioeconómico (NSE) E, el estrato más bajo de la pirámide. Los segmentos que crecen con esto son el C y el D. Las variables que más contribuyeron a este resultado son: algo más de hogares con baño conectado a la red pública de agua y desagüe; ligero incremento de hogares cuya vivienda tiene pisos revestidos (losetas, mayólicas o sencillamente cemento). En ls variables de tipo social, se observa un ligero incremento de jefes de hogar con escolaridad completa y, además, menor incidencia del trabajo eventual... ver más |
Uso y actitudes
hacia
internet |
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Cada año, Internet acapara la atención de más usuarios y los hace sus fieles. Para este periodo, más niños y adolescentes limeños son los responsables del sostenido crecimiento de la penetración de Internet. Y es que Internet ofrece una amplia gama de entretenimiento como el chat, los e-mails, el googlesearch, o el bajar música, videos o juegos, los cuales este año continúan siendo las actividades favoritas para los internautas limeños... ver más |
| Perfil del Internauta Limeño |
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Continúa siendo un cabinero de 27 años, estudiante y asalariado que puede vivir en Lima moderna, este o sur y de NSE C. Pero al mismo tiempo, se presenta un leve crecimiento de los hogareños, quienes rodean los 30 años, se concentran en Lima Moderna y pertenecen mayoritariamente al NSE B... ver más |
Perfil de la
Cabina Pública de Internet
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Las cabinas publicas este año se enfrentan a una situación nada cómoda. Durante los últimos años se ha registrado una caída en la asistencia diaria del público, pero a pesar de ello, el número de cabinas ha aumentado; pero esta vez están tratando de mantenerse en el mercado diversificando su negocio y brindado una tarifa asequible... ver más |
Perfil del mercado
educativo (Postulantes) |
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La intención de postular a una universidad está disminuyendo desde hace algunos años en el NSE C y esto se debe principalmente a que los institutos superiores tienen una oferta más personalizada de las carreras universitarias, además de percibirse que permiten conseguir trabajo de manera más rápida. Las academias preuniversitarias tienen mejor recordación y ya no es tan marcada como en años anteriores. Por otro lado, los institutos de idiomas cada vez definen mejor el segmento al que se dirigen y ya han logrado posicionarse específicamente para los NSE A y C... ver más |
Evaluación de agencias
bancarias (Cliente incógnito) |
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Los resultados generales indican que la calidad del servicio que brindan las agencias bancarias mejora a mitad de año, pero vuelve a bajar en los últimos meses y que Lima Moderna continua teniendo las agencias con mejor infraestructura. Las evaluaciones subjetivas de los consultores hacen notar que las agencias no se dan abasto para atender al público en las horas puntas ya que a pesar de contar con ventanillas suficientes para evitar una larga espera, no se habilitan el 100% de ellas y además, causa mucha molestia entre los usuarios no encontrar al personal de plataforma disponible, en especial a la hora de refrigerio... ver más |
Liderazgo en
productos alimenticios |
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En este año algunas marcas de las categorías evaluadas nos han sorprendido por su favorable impacto en la preferencia de los hogares limeños, los cuales no solo se conformaron con superar su market share dentro de su categoría sino que lograron ser los lideres en ella. Éstos son: Mimaskot (alimento para mascotas), Florida (conserva de pescado), Negrita (Refrescos en sobre) y Aji-no-men (Sopas en sobre)... ver más |
Imagen del
sistema asegurador |
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Rimac Seguros y el Grupo Asegurador Pacífico continúan siendo las más recordadas entre los ejecutivos consultados. Además, Rimac Seguros es la que cuenta con la mayor cartera de clientes y este liderazgo es más notorio en las empresas pertenecientes al Top 500. Respecto a la opinión sobre las aseguradoras, Pacífico Seguros, Pacífico Vida y Rimac Seguros mantienen los primeros lugares. Por otro lado, Grupo Asegurador Pacífico es considerada la mejor compañía de seguros... ver más |
Imagen y posicionamiento
de la Banca Empresarial |
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El BCP se mantiene liderando la recordación de bancos y cuenta con la mayor cartera de clientes (el 85% de empresas trabaja con él). Por otro lado, el Interbank sería la entidad con mayor índice de abandono, aunque se nota una tendencia creciente a no cambiar sus bancos; sin embargo, si las empresas tuviesen que cambiar, el Scotiabank aparece como la principal alternativa. Además, la satisfacción de las empresas con lo que reciben de la banca aumentó respecto del año pasado y los ejecutivos del Citibank fueron los mejor evaluados... ver más |
Hábitos y actitudes
hacia
la radio |
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El 70% de entrevistados escucha radio todos los días con un promedio de 26 horas a la semana; además, casi la mitad escucha radio entre las 6:00 a.m. y 12:00 m. Asimismo, más de la mitad de entrevistados escucha radio solo y la tercera parte afirma cambiar de emisora constantemente. RPP lidera la recordación de emisoras y a su vez es la más sintonizada; además, el género musical más escuchado sigue siendo las baladas. En cuanto a la publicidad radial, sólo uno de cada cinco afirma prestarle atención... ver más |
| Estadística poblacional |
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En el año 2007 estimamos 27'091,722 de habitantes, los Censos de Población y Vivienda 2007 del INEI validan nuestras estimaciones con una diferencia de solo 0.5%. Con esto, Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se convierte en la empresa líder de información a nivel nacional. En el informe de Estadística Poblacional presentamos información actualizada sobre población, empleo, indicadores de los países de Latinoamérica, entre otros... ver más |
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